Je account staat bij Bonanzacity zelf. Wij runnen dit informatieportaal – we hebben geen toegang tot accounts, kunnen ze niet herstellen en kunnen geen wachtwoorden resetten. Alles wat je voor je account nodig hebt, regel je rechtstreeks met de operator.
Hoe je inlogt – stap voor stap
- Open de website van Bonanzacity in je browser.
- Klik op de knop Inloggen of Login (meestal rechtsboven).
- Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt opgegeven.
- Voer je wachtwoord in.
- Klik op Inloggen.
Je bent nu ingelogd en ziet je accountdashboard. Heb je nog geen account? Je maakt een account ook rechtstreeks bij de operator aan.
Inloggen vanaf je telefoon
Op je smartphone of tablet open je dezelfde website van Bonanzacity in je browser – je hoeft geen app te installeren. Voer je e-mailadres en wachtwoord in, net zoals op desktop. Je ziet alles wat op je computer beschikbaar is, aangepast voor een kleinscherm. Zorg dat je de juiste operator-website bezoekt – typ het adres in of zet een bladwijzer.
Inloggen gaat niet – wat nu?
- Verkeerd wachtwoord of e-mailadres – controleer beide dubbel. Let op: hoofdletters tellen mee. Caps Lock aan? Zet hem uit en probeer opnieuw.
- Account niet geverifieerd – als je je e-mailadres of telefoonnummer nog niet hebt bevestigd, kan inloggen geblokkeerd zijn. Controleer je inbox (ook spam), klik op de bevestigingslink en probeer opnieuw.
- Zelfuitsluiting actief – heb je je account zelf geblokkeerd? Zelfuitsluiting voorkomt inloggen. Neem contact op met de ondersteuning van Bonanzacity.
- Browser cookies of cache – wis je browsercache en cookies. Log uit volledig (sluit alle tabbladen van Bonanzacity). Sluit en herstart je browser. Probeer opnieuw in te loggen.
- Regional block of beperking – Bonanzacity accepteert spelers uit bepaalde regio's. Ben je in een gebied waar je niet mag spelen? Dan kan inloggen geweigerd worden. Neem contact op met de ondersteuning.
Je wachtwoord vergeten
Op de inlogpagina van Bonanzacity zie je een link "Wachtwoord vergeten?" of "Wachtwoord resetten". Klik daarop. Voer het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt. Bonanzacity stuurt je een resetlink naar je inbox. Klik op die link, maak een nieuw wachtwoord aan en log in met je nieuwe wachtwoord.
Bereik je je registratie-e-mailadres niet meer? Neem direct contact op met de ondersteuning van Bonanzacity. Heb je toegang tot een ander e-mailadres dat je aan je account hebt gekoppeld? Gebruik die resetpagina met dat adres. Anders moeten ze je verifiëren voor je account kunt terugkrijgen.
Wanneer je account geblokkeerd is
Je account kan om verschillende redenen geblokkeerd zijn. Hier zijn de voornaamste oorzaken en wat je eraan kunt doen:
| Oorzaak | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Verificatie niet afgerond | Je kunt niet inloggen of niet uitbetalen tot je je identiteit hebt geverifieerd. Upload je documenten in je account. |
| Zelfuitsluiting | Je hebt je account zelf geblokkeerd – inloggen is niet mogelijk. Dit duurt tot het einde van je zelfuitsluitingsperiode. Neem contact op met ondersteuning. |
| Inactiviteit | Soms worden inactieve accounts beperkt. Neem contact op met ondersteuning om dit op te heffen. |
| Verdachte activiteit | Bonanzacity kan een account blokkeren voor onderzoek. Wacht op bericht van de operator of neem contact op. |
Contact opnemen met ondersteuning
Als inloggen niet lukt en bovenstaande tips niet helpen, neem dan contact op met Bonanzacity zelf. Zorg dat je dit klaar hebt:
- Je registratie-e-mailadres
- Een beschrijving van het probleem (bijv. "kan niet inloggen" of "account geblokkeerd")
- Het exacte bericht dat je ziet op het scherm, als er een foutmelding staat
- Het moment waarop het probleem begon
Bonanzacity biedt ondersteuning via live chat 24/7, e-mail en telefonisch terugbellen. Kijk op de website van Bonanzacity voor de exacte kanalen. Veel vragen worden binnen enkele uren beantwoord.
Je account veilig houden
Log in alleen op het officiële adres van Bonanzacity – type het zelf in of gebruik een bladwijzer. Klik nooit op links in e-mails of berichten die je naar een inlogpagina sturen. Oplichters gebruiken nep-inlogpagina's om wachtwoorden te stelen.
Gebruik een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Zet je wachtwoord niet op papier en deel het met niemand – ook niet met de ondersteuning van Bonanzacity. Ondersteuning vraagt je nooit om je wachtwoord.
Log altijd uit als je op een gedeeld apparaat (computer, tablet, telefoon van iemand anders) hebt gespeeld. Dit voorkomt dat anderen je account kunnen gebruiken.
Verantwoord spelen
Je account geeft je toegang tot tools om je speelgedrag onder controle te houden: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten. Je kunt ook een pauze inlassen of je account volledig afsluiten. Gokken hoort entertainment te zijn, niet verplichting.
Maak je zorgen? Neem contact op met Open over gokken: openovergokken.nl of bel 0800 24 000 22 – gratis en anoniem, ook via chat en WhatsApp. Je kunt jezelf ook inschrijven in het Cruks-register op cruksregister.nl om je account bij alle gelicentieerde aanbieders tegelijk af te sluiten.
18+ – speel verantwoord.